Cerere nouă pentru reparația produsului dvs.:

Reparații în garanție și reparații în afara garanției

Stimate client, înainte de a trimite dispozitivul la service, vă recomandăm să consultați documentul "cele mai comune probleme ale telefonului mobil și soluțiile lor". Puteți remedia problema fără a ne trimite dispozitivul.


Chcete společnosti Samsung udělit souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro potřeby Happy Call ?


Na odkazech níže naleznete Informace o zpracování a Souhlas se zpracováním osobních údajů pro společnost Samsung. Tento souhlas slouží k možnosti pozdějšího happy callu ze strany společnosti Samsung. Pokud chcete souhlas udělit - musíte vždy zaškrtnout jednotlivé úkony - pak svým podpisem dáváte souhlas ke zpracování Vašich osobních dat k následnému happy callu.

  • Informace o zpracovani
  • Souhlas se zpracovanim

      • Originály podepsaných dokumentů zašlete spolu se zařízením, nebo je můžete zaslat přímo na adresu:

      SAMSUNG Electronics Czech and Slovak, s.r.o.
      Kristýna Coufalová
      The Park, V Parku 2323/14
      148 00 Praha 4
      Česká Republika

    Introduceți numărul de serie (S/N) sau numărul PN iar sistemul va încerca să completeze celelalte detalii
    * obligatoriu
    (S/N):
    Lungime de 11 caractere, o veți găsi pe eticheta de identificare de pe partea din spate a dispozitivului (sub baterie).
    Dispozitiv cu cartelă SIM:
    :
    Codul cu 15 cifre poate fi găsit tastând codul *#06# pe dispozitivul dvs. sau pe partea din spate sub baterie.
    : *
    Introduceți numărul modelului în format: GT-XXXXX_XXXXXX.
     
    : *
    : *
    Descrieți succint și clar cum apare defecțiunea dispozitivului.
    Pentru o reparație rapidă și de calitate este necesar să trimiteți descrierea exactă a defecțiunii.
    :
    Cine v-a vândut dispozitivul?
    După trimiterea formularului, vi se va cere să trimiteți dispozitivul dvs. la adresa de aici din dreapta:
    VSP DATA a.s.
    samsung Service Centre
    Service Park area
    Průmyslová 1181
    391 02 Sezimovo Ústí II
    Česká republika
    alte puncte de colectare
    RON
    Acord preliminar cu o limită de preț pentru reparație. Dacă nu este completată, vă vom trimite o cotare. Prin completare puteți reduce semnificativ timpul de reparație, deoarece nu vom întârzia în timpul trimiterii cotelor și a acordului lor.
    Dacă reparația nu este în garanție, puteți da acord preliminar cu o limită de preț pentru reparație. Dacă acest caz apare și limita de preț nu este completată, vă vom trimite o cotație de preț. Prin completare puteți reduce semnificativ timpul de reparație, deoarece nu vom întârzia în timpul trimiterii cotelor și a acordului lor.
    Costul va include doar piesele, manopera si transportul.

    Adresa pentru ridicarea / returnarea dispozitivului

    : *
    Dacă solicitarea de reparație este pe persoană juridică, completați Numele companiei, dacă este pe persoană fizică, completați Numele și Prenumele dvs.
    : *
    : *
    : *
    Țara clientului:
    România
    Schimbare mai sus.
    :
    Completați numele persoanei pe care o vom contacta în caz de nevoie.
    :
    Pentru a emite o factură pe firmă alegeți factură pe companie.
    :

    Adresa de facturare

    : *
    : *
    : *
    : *
    Dacă doriți să trimiteți o copie a acestui formular pe e-mail, selectați DA. Dacă nu primiți o copie pe adresa dvs. de e-mail, verificați și SPAM-ul!

    Putem folosi informațiile dvs. personale fără consimțământul dvs.?

    Da, putem folosi informațiile dvs. personale fără consimțământul dvs., dar doar în următoarele scopuri:

    • Pentru a vă oferi/vinde servicii sau produse (îndeplinirea unui contract mutual, care include și utilizarea efectivă a unui anumit serviciu fără necesitatea unei semnături).
    • Îndeplinirea obligațiilor legale care rezultă din reglementările legale obligatorii în general.

    Posibilitatea și legalitatea unei astfel de prelucrări rezultă direct din reglementările legale aplicabile, iar consimțământul dvs. pentru o astfel de prelucrare nu este necesar.

    Informații suplimentare sunt incluse în "Termenii și condițiile generale VSP DATA a.s.", capitolul Politica de confidențialitate și alte prelucrări de date

    Nu uitați să atașați Certificatul de garanție completat sau o copie a facturii (bonului fiscal) de achiziție.
    În cazul unei cereri de raparații pentru accesorii (ex: baterie, încărcător, căști…) este necesar să trimiteți și dispozitivul/aparatul (ex: camera, tableta, telefonul…).