Zlecenie naprawy sprzętu:

roszczenia gwarancyjne i naprawy pogwarancyjne

Szanowny kliencie, przed wysłaniem urządzenia do serwisu, prosimy o zapoznanie się z "najczęsciej spotykane problemy z aparatem kompaktowym i ich rozwiązania". Może to rozwiązac Twój problem bez konieczności wysyłania sprzętu.


Chcete společnosti Samsung udělit souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro potřeby Happy Call ?


Na odkazech níže naleznete Informace o zpracování a Souhlas se zpracováním osobních údajů pro společnost Samsung. Tento souhlas slouží k možnosti pozdějšího happy callu ze strany společnosti Samsung. Pokud chcete souhlas udělit - musíte vždy zaškrtnout jednotlivé úkony - pak svým podpisem dáváte souhlas ke zpracování Vašich osobních dat k následnému happy callu.

  • Informace o zpracovani
  • Souhlas se zpracovanim

      • Originály podepsaných dokumentů zašlete spolu se zařízením, nebo je můžete zaslat přímo na adresu:

      SAMSUNG Electronics Czech and Slovak, s.r.o.
      Kristýna Coufalová
      The Park, V Parku 2323/14
      148 00 Praha 4
      Česká Republika

    Jeśli urządzenie zostanie wysłane w niewłaściwym opakowaniu, naliczone zostaną opłaty za nowe opakowanie podczas odsyłania urządzenia.

    Proszę wprowadź numer seryjny lub numer IMEI a system spróbuje uzupełnić pozostałe dane:
    * obowiązkowe
    (S/N):
    11-cyfrowy, można znaleźć na etykiecie identyfikacyjnej na odwrocie urządzenia (pod baterią).
    Urządzenie z kartą SIM:
    :
    15-cyfrowy, znaleźć toprzez wpisanie kod *#06# do urządzenia, lub na odwrocie urządzenia pod baterią.
    : *
    Proszę podać numer modelu w formacie: GT-XXXXX_XXXXXX.
     
    : *
    : *
    Prosimy krótko i przystępnie opisać objawy usterki urządzenia.
    W przypadku bardziej skomplikowanych problemów ze sprzętem, w celu szybszej i dokładnej diagnostyki urządzenia, prosimy o wysłanie bardziej szczegółowego opisu problemu / usterki.
    :
    Kto jest sprzedawcą Twojego urządzenia?
    Po wysłaniu formularza zostaniesz poproszony o przesłanie urządzenia na adres, który znajduje się po prawej stronie:
    VSP DATA a.s.
    samsung Service Centre
    Service Park area
    Průmyslová 1181
    391 02 Sezimovo Ústí II
    Česká republika
    innych punktów zbiórki
    zł
    Wstępna zgoda na naprawę w limicie cenowym. Jeśli ta opcja nie jest zaznaczona, zostanie wysłany kosztorys naprawy. Wypełniając pola z dodatkowymi informacjami można znacznie skrócić czas naprawy, ponieważ nie będzie opóźnień w wysyłaniu (przekazywaniu) wycen oraz uzgodnień.
    W przypadku naprawy pogwarancyjnej możesz wstępnie określić kwotę naprawy do wysokości którą akceptujesz. W przypadku jeśli koszt naprawy będzie wyższy niż określony limit, wówczas prześlemy Ci kosztorys naprawy. Wypełniając pola z dodatkowymi informacjami można znacznie skrócić czas naprawy, ponieważ nie będzie opóźnień w wysyłaniu (przekazywaniu) wycen oraz uzgodnień.
    Tylko faktycznie zużyte części, robocizna i transport będą płatne.

    Adres odbioru / zwrotu urządzenia

    : *
    Jeśli jesteś podmiotem prawnym, proszę wpisać nazwę firmy. Jeśli jesteś osobą fizyczną, proszę wpisać Imię i Nazwisko.
    : *
    : *
    : *
    Kraj klienta:
    Polska
    Zmień powyżej.
    :
    Proszę wpisać Imię i Nazwisko osoby z którą mamy się kontaktować w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.
    :
    Jeżeli państwo potrzebują fakture na firmę, to prosze wybrać opcje na subjekt.
    :

    Adres do faktury

    : *
    : *
    : *
    : *
    Jeśli chcesz otrzymać kopię tego formularza na adres e-mail, wybierz TAK.

    Czy można przetwarzać twoje dane osobowe bez Twojej zgody?

    Tak, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe bez twojej zgody, ale tylko w celu:

    • Świadczenie usługi lub produktu (zawarcie umowy między użytkownikiem a nami, w przypadku gdy umowa stanowi faktyczne korzystanie z konkretnej usługi bez konieczności podpisywania czegokolwiek).
    • Wypełnianie zobowiązań prawnych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.

    Możliwość i legalność takiego przetwarzania wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawnych, a Państwa zgoda na takie przetwarzanie nie jest konieczna.

    Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz "Ogólne Warunki korzystania z usług VSP DATA a.s." w rozdziale: Polityka prywatności i inne przetwarzanie danych

    Nie zapomnij dołączyć wypełnioną kartę gwarancyjną.
    W przypadku problemów z akcesoriami od kompletu (np. akumulator, ładowarka) należy je również dołączyć do wysyłki urządzenia.