•  
  • Нова поръчка за ремонт

Поръчка за ремонт:

гаранционни претенции и следгаранционни ремонти

Уважаеми клиенти, преди да изпратите устройството си за сервизно обслужване, ви препоръчваме първо да се запознаете с преглед на най-често срещаните проблеми и техните решения. По този начин можете да отстраните някои проблеми, без да се налага да изпращате устройството при нас.


Chcete společnosti Samsung udělit souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro potřeby Happy Call ?


Na odkazech níže naleznete Informace o zpracování a Souhlas se zpracováním osobních údajů pro společnost Samsung. Tento souhlas slouží k možnosti pozdějšího happy callu ze strany společnosti Samsung. Pokud chcete souhlas udělit - musíte vždy zaškrtnout jednotlivé úkony - pak svým podpisem dáváte souhlas ke zpracování Vašich osobních dat k následnému happy callu.

  • Informace o zpracovani
  • Souhlas se zpracovanim

      • Originály podepsaných dokumentů zašlete spolu se zařízením, nebo je můžete zaslat přímo na adresu:

      SAMSUNG Electronics Czech and Slovak, s.r.o.
      Kristýna Coufalová
      The Park, V Parku 2323/14
      148 00 Praha 4
      Česká Republika

    Ако устройството се изпрати в неподходяща опаковка, ще бъдете таксувани за новата опаковка при връщането на устройството.

    Въведете серийния номер или IMEI номера и системата ще се опита да попълни допълнителни данни:
    * задължително
    (S/N):
    11 цифри, които се намират на идентификационния етикет, разположен на гърба на устройството (под батерията).
    Устройство със SIM карта:
    :
    15 цифри, които се намират чрез въвеждане на кода *#06# в устройството или на гърба под батерията.
    : *
    Въведете номера на модела във формат: GT-XXXXX_XXXXXX.
     
    : *
    : *
    Опишете накратко и ясно как се проявява дефектът в оборудването.
    За бърз и качествен ремонт е необходимо да изпратите точно описание на дефектите.
    :
    Кой ви е продал устройството?
    След като изпратите формуляра, ще бъдете помолени да изпратите устройството на адреса вдясно:
    VSP DATA a.s.
    samsung Service Centre
    Service Park area
    Průmyslová 1181
    391 02 Sezimovo Ústí II
    Česká republika
    Други пунктове за събиране
    лев
    Предварително одобрение на финансовия лимит за ремонта. Ако не е попълнен, ще ви изпратим оферта. Попълвайки това, можете значително да намалите времето за ремонт, тъй като няма да се забавим с изпращането на оферта и нейното съгласуване.
    Ако ремонтът ще бъде извън гаранция, можете да ни дадете предварително одобрение с финансов лимит за ремонта. В този случай, ако не е попълнена, ще ви изпратим оферта. Попълвайки това, можете значително да намалите времето за ремонт, тъй като няма да се забавим с изпращането на оферта и нейното съгласуване.
    Ще бъдат начислени само действително изразходваните части, труд и разходи за доставка.

    Адрес за получаване/връщане

    : *
    Ако подавате заявка за корекция като юридическо лице, моля, въведете името на фирмата си, а ако сте физическо лице, моля, въведете името си.
    : *
    : *
    : *
    Държава на клиента:
    България
    Промяна по-горе.
    :
    Посочете името на лицето, с което ще се свържем в случай на объркване.
    :
    Ако искате да издадете фактура на фирмата си, изберете да издадете фактура на предприятието.
    :

    Адрес за фактуриране.

    : *
    : *
    : *
    : *
    Ако желаете копие от този формуляр да ви бъде изпратено по имейл, моля, отбележете ДА.

    Можем ли да обработваме личните ви данни без вашето съгласие?

    Да, Можем да обработваме вашите лични данни без вашето съгласие, но само за следните цели:

    • Предоставяне на услуга или продукт (изпълнение на договор между вас и нас, като договорът включва действителното използване на услугата, без да е необходимо да подписвате каквото и да било).
    • Спазване на правни задължения, да изпълняваме задълженията, наложени ни от общозадължителни правни разпоредби.

    Възможността и законосъобразността на такова обработване произтичат пряко от приложимото законодателство и не се изисква вашето съгласие за такова обработване.

    За повече подробности по този въпрос вижте "Общи условия на VSP DATA a.s." в главата: Принципи на защита на личните данни и други обработвани данни

    Не забравяйте да приложите към устройството попълнена гаранционна карта или данъчна разписка (фактура).
    В случай на рекламация на аксесоари (напр. слушалки, батерии) трябва да изпратите устройството - мобилен телефон, таблет и т.н. - заедно с аксесоарите.