Objednávka opravy zařízení:

záruční reklamace i pozáruční opravy

V případě, že bude zařízení zasláno v nevhodném obalu, bude Vám při odeslání zařízení zpět účtován poplatek za nový obal.

Zadejte sériové číslo nebo číslo IMEI a systém se pokusí vyplnit další údaje:
* povinný údaj
(S/N):
11 místné, naleznete jej na identifikačním štítku na zadní straně zařízení jako Product identification number.
Zařízení se SIM kartou:
:
15 místné, zjistíte jej zadáním kódu *#06# do vašeho zařízení, nebo na zadní straně pod baterií.
: *
Zadejte číslo modelu ve formátu: CAT-XXX.
*
Přiložení záručního listu nebo daňového dokladu(faktura) pomůže urychlit průběh Vaší reklamace.
Nahrajte naskenovaný záruční list nebo daňový doklad(fakturu). Povolené formáty: JPG, JPEG, PDF, PNG, TIFF. Max. velikost 4 MB.
: *
Stručně a jasně popište, jak se závada na zařízení projevuje.
Pro rychlou a kvalitní opravu je zapotřebí zasílat přesný popis závad.
:
Kdo Vám zařízení prodal?
Kč
Předběžný souhlas s finančním limitem na opravu. Pokud nebude vyplněn, zašleme Vám cenovou nabídku. Vyplněním můžete významně zkrátit dobu opravy, protože se nebudeme zdržovat zasíláním cenové nabídky a jejím odsouhlasením.
Pokud bude oprava mimozáruční, můžete nám udělit předběžný souhlas s finančním limitem na opravu. Pokud v takovém případě nebude vyplněn, zašleme Vám cenovou nabídku. Vyplněním můžete významně zkrátit dobu opravy, protože se nebudeme zdržovat zasíláním cenové nabídky a jejím odsouhlasením.
Účtovány budou pouze skutečně spotřebované díly, práce a doprava.

Fakturační adresa

: *
: *
: *
:
: *
Země zákazníka:
Česká republika
Změňte výše.

Předání zařízení do servisu

Zaškrtněte ANO, pokud chcete, abychom zásilku vyzvedli na Vaší adrese. Nejedná se o záruční opravu, doprava Vám bude účtována. Pokud se jedná o mimozáruční opravu, bude Vám doprava účtována.


:

VSP DATA a.s.
caterpillar Service Centre
Service Park area
Průmyslová 1181
391 02 Sezimovo Ústí II
Česká republika
: *
Pokud zadáváte požadavek na opravu jako právnická osoba, uveďte název firmy, pokud jako fyzická osoba, zadejte své jméno a příjmení.
: *
: *
: *
Země zákazníka:
Česká republika
Změňte výše.
:

Způsob vrácení zásilky

Tato přeprava je vhodná pouze pro zásilky do 5 kg a maximálniho rozměru jedné strany zásilky do 70 cm.
:
Uveďte jméno osoby, kterou budeme kontaktovat v případě jakýchkoli nejasností.
:
Uveďte přijmení osoby, kterou budeme kontaktovat v případě jakýchkoli nejasností.
:
: *
Pokud zadáváte požadavek na opravu jako právnická osoba, uveďte název firmy, pokud jako fyzická osoba, zadejte své jméno a příjmení.
: *
: *
: *
Země zákazníka:
Česká republika
Změňte výše.
:
Uveďte jméno osoby, kterou budeme kontaktovat v případě jakýchkoli nejasností.
:
VSP DATA a.s.
caterpillar Service Centre
Service Park area
Průmyslová 1181
391 02 Sezimovo Ústí II
Česká republika
:
Uveďte jméno osoby, kterou budeme kontaktovat v případě jakýchkoli nejasností.
:
Pokud chcete zaslat kopii tohoto formuláře na e-mail, zaškrtněte ANO.

Můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i bez Vašeho souhlasu?

Ano, Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat i bez Vašeho souhlasu, ale pouze za účelem:

  • Poskytnutí služby či produktu (splnění smlouvy uzavřené mezi Vámi a námi, přičemž smlouvu představuje i faktické využívání určité služby, aniž by bylo potřeba cokoli podepsat).
  • Splnění právních povinností, které pro nás vyplývají z obecně závazných právních předpisů.

Možnost a zákonnost takového zpracování vyplývá přímo z platných právních předpisů a Váš souhlas k tomuto zpracování není potřeba.

Blíže k této problematice viz "Všeobecné obchodní a servisní podmínky VSP DATA a.s." v kapitole: Zásady ochrany osobních údajů a dalších zpracovávaných údajů

Nezapoměňte k zařízení přiložit vyplněný záruční list nebo daňový doklad(fakturu).
V případě reklamace příslušenství (např. sluchátka, baterie) je nutné s příslušenstvím zaslat také zařízení - mobilní telefon, tablet apod.